솔루션 개요
서비스 소개 ReadyTalk은 매장이나 기관에 들어오는 반복 문의를 줄이고, 상담 응대의 속도와 품질을 높이기 위해 만든 AI 고객응대 솔루션입니다. 카카오톡, 네이버톡톡, 인스타DM 등 다양한 채널의 문의를 통합 관리하며, 생성형 AI와 RAG 기반 답변 시스템으로 실제 운영 정보에 맞는 안내를 제공합니다. 특히 피트니스, 학원, 교회, 소규모 공공기관처럼 인력이 제한적이지만 문의량은 꾸준한 조직에 적합하게 설계됐습니다. 주요 기능 - 옴니채널 통합 상담: 전화, 문자, 카카오톡, 웹/메신저 등 여러 고객 접점을 한 콘솔에서 관리합니다. - AI 자동응대: 자주 묻는 질문, 운영시간, 위치, 비용, 프로그램, 예약 가능 여부 등을 AI가 실시간으로 안내합니다. - 예약 및 접수 지원: 상담 중 예약 문의, 신청 접수, 변경 요청 같은 반복 업무를 자동화할 수 있습니다. - 지식기반 답변: PDF, TXT, DOCX, URL 등의 자료를 업로드해 매장별 정보에 맞춘 답변을 제공합니다. - 관리자 콘솔: 대화 이력, 문서 저장소, 사용량, 호출 분포, 운영 현황을 관리자 화면에서 확인할 수 있습니다. - 안전장치: AI Guardrail과 Human-in-the-loop 구조를 통해 오답이나 민감 응대를 통제할 수 있습니다. 도입 대상 - 피트니스 센터, PT샵, 필라테스, 요가 스튜디오처럼 예약·상담 문의가 잦은 매장에 적합합니다. - 학원, 교육센터처럼 수강 문의와 운영 안내가 반복되는 업종에도 잘 맞습니다. - 교회·종교기관, 협회, 소규모 공공기관처럼 소수 인력으로 많은 문의를 처리해야 하는 조직에도 활용할 수 있습니다. 기대 효과 - 반복 문의를 AI가 먼저 응대해 대표자와 실무자의 상담 부담을 줄일 수 있습니다. - 24시간 응대 체계를 만들어 문의 이탈을 줄이고, 예약·방…
- 공급 기업
- 주식회사 테크레디
- 분류
- 고객응대/챗봇
- 관심 수
- 0
- 홈페이지 검증
- 81점 · strong