솔루션 개요
● 솔루션 소개 : - 기업의 서비스 매뉴얼, 정책, FAQ 문서를 업로드하면 AI가 이를 학습하여, 24시간 365일 고객의 문의에 자연스러운 대화형으로 즉각 응대하는 스마트 고객 지원 솔루션 - 기업의 서비스 소개서(PDF) 등을 업로드하기만 하면 AI가 스스로 문맥을 학습하여 자사 맞춤형 상담 지식 기반을 구축 ● 솔루션 활용분야 : - 정해진 버튼만 누르는 기존의 시나리오 룰베이스(Rule-based) 챗봇과 달리, 고객이 일상적인 언어로 질문해도 그 의도를 정확히 파악하여 문장형태로 자연스럽고 친절하게 답변 - 초기 스타트업의 CS(고객 서비스) 인력 부족 문제 해결 및 인건비 절감 - 웹 사이트 방문자의 단순 반복 문의(배송, 요금, 환불 등) 자동화 - 야간 및 주말 시간대 서비스 안내 및 리드(Lead) 정보 수집 ● 적용사례 : 복잡한 제품소개, 회사소개등의 자동화 자료 다운로드 대응 홈페이지 메뉴 안내 365일 24시간 고객응대가 필요한 서비스 시차로 인해 야간에 대응해야하는 해외 서비스 지능형 FAQ 도입으로 상담전화를 줄이고자 할때 ● 키워드: 회의록, AI회의록, AI상담, 연구노트, 문서인식, 텍스트인식, 이미지인식, 수식인식, 자료수집, 외국어학습, 언어, 영어, 한국어, 중국어, 이러닝, 온라인교육, 화상교육, 자료정리, 콘텐츠, DB
- 공급 기업
- 주식회사 에듀템
- 분류
- 고객응대/챗봇
- 관심 수
- 0
- 홈페이지 검증
- 84점 · strong